Giải đáp thắc mắc về nạp và rút tiền tại sv888com

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD. Hoàn thành KYC mới được rút tiền về ví điện tử đã đăng ký.

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ví điện tử sinh ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này để đối chiếu khi liên hệ hỗ trợ thanh toán.

Giao dịch đang được hệ thống kiểm tra và chưa hoàn tất. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu, gửi mã giao dịch cho đội hỗ trợ.

Hạn mức nạp là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi giao dịch, do ví điện tử và chính sách tài khoản quy định. Kiểm tra trong mục nạp tiền để biết mức áp dụng.

Khi giao dịch nạp tiền thất bại nhưng ví đã trừ tiền, số tiền đó được hoàn về ví gốc sau khi hệ thống xác nhận lỗi. Thời gian hoàn phụ thuộc vào ví điện tử.

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp tiền lần đầu. Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví liên kết này.